Oma Ekhva
Etelä-Karjalan hyvinvointialueen digitaaliset palvelut löydät helposti Oma Ekhva -sovelluksesta. Oma Ekhvan kautta hoidat asioitasi ajasta ja paikasta riippumatta, ilman puhelimessa jonottamista.
Voit käyttää Oma Ekhvaa verkkoselaimella hyvinvointialueen sivuilla tai lataamalla Oma Ekhva-mobiilisovelluksen puhelimeen tai tabletille.
Oma Ekhvassa voit:
- saada arvion hoidon tarpeestasi sekä ohjausta ja neuvontaa
- varata aikoja sekä tarkastella tulevia ajanvarauksiasi
- viestitellä sinua tai asiaasi hoitavien ammattilaisten kanssa
- osallistua etävastaanotoille videon välityksellä
- vastata erilaisiin kyselyihin esim. esitieto- tai oirekyselyihin
- tarkastella omia ja puolesta asioitavan laboratoriolähetteitä ja -tuloksia
Maksuttoman Oma Ekhva -sovelluksen voit ladata sovelluskaupoista.
Ajankohtaista
Oma Ekhvassa uusia chatteja ja yhteydenottomahdollisuuksia
Oma Ekhvan päivitys toi mukanaan kolme uutta chat-palvelua, lukuisia kiireettömiä yhteydenottomahdollisuuksia hyvinvointialueen palveluihin, uusia esitietolomakkeita sekä digipolkuja. Lue lisää…
Tutustu Oma Ekhvaan!
Oma Ekhvasta löydät chatit terveydenhuoltoon ja sosiaalipalveluihin sekä kiireettömien viestien ja lomakkeiden lähetyksen hyvinvointialueen palveluihin, esimerkiksi hyvinvointiasemille tai pelastuslaitoksen neuvontapalveluun.
Oma Ekhvan kautta hoituvat myös etävastaanotot. Lisäksi Oma Ekhva tarjoaa palvelu- ja digipolkuja tietyille asiakas- ja potilasryhmille. Palvelun kautta kulkevat myös mm. sairaslomatodistukset ja voit varata aikoja vastaanotoille.
Oma Ekhvassa asioit myös läheisesi puolesta. Puolesta asioinnista voit lukea lisää Oma Ekhvan käyttöohjeesta ja Toisen puolesta -verkkosivulta.
Täysi ikäisen puolesta asiointiin tarvitset Suomi.fi-valtuudet. Tällä hetkellä puolesta-asiointi Oma Ekhvassa vaatii sekä ”Terveydenhuollon asioiden hoito” että ”Sosiaalihuollon asioiden hoito” -valtuudet.
Ota yhteyttä
- Lähetä tai vastaanota viestejä hyvinvointialueen ammattilaisilta.
- Etäasioinnissa näet palvelut, joihin voit ottaa yhteyttä sekä palvelukohtaiset aukiolojat.
- Chateissa ammattilainen vastaa viestiisi mahdollisimman pian, kiireettömissä yhteydenotoissa vastausaika on 2 arkipäivän kuluessa.
Sairastuitko?
- Tee hoidon tarpeen arvio Omaolossa. Oireista riippuen saada joko itsehoito-ohjeita tai ohjauksen ajanvaraukseen.
Varaa aika
- Siirry ajanvaraukseen -toiminnon kautta näet tiedot varatuista ajoista ja voit varata aikoja moniin eri palveluihin, kuten fysioterapeutin tai sairaanhoitajan vastaanotolle, neuvolaan tai sosiaalipalveluihin.
- Siirrä tai peru useimpia ajanvarauksia.
- Ajanvaraus alle 18-vuotiaan lapsesi puolesta tai täysi-ikäiselle suomi.fi-valtuutuksella
Tarkastele laboratoriolähetteitä ja -tuloksia
- Näet omat tai puolesta asioitavan voimassa olevat laboratoriolähetteet ja valmistuneet laboratoriotulokset.
- Laboratoriotutkimusten valmistautumisohjeet löydät täältä
Varaa aika laboratorioon
- HUS laboratorion ajanvaraukseen pääset Oma Ekhvan kautta.
- Ajanvaraus alle 12-vuotiaan lapsesi puolesta tai toiselle henkilölle suomi.fi-valtuutuksella.
- Siirrä tai peru varattuja aikoja.
Tee huoli-ilmoitus
- Huolen herätessä kuka tahansa voi tehdä ilmoituksen lapsesta, aikuisesta tai vanhuksesta ilman henkilön suostumusta. Huoli voi syntyä esimerkiksi silloin, kun ihminen näyttää kykenemättömältä huolehtimaan itsestään ja turvallisuudestaan. Ilmoituksen voi tehdä myös nimettömänä.
- Lue lisää ja tee ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta.
Etävastaanotot
- Etävastaanotto on kätevä vaihtoehto tilanteisiin, joissa fyysinen tapaaminen ei ole tarpeen. Etävastaanotot varataan, kuten muutkin vastaanotot. Ammattilaiset arvioivat ajanvarauksen yhteydessä, voiko asian hoitaa etänä vai tarvitaanko lähivastaanottoa. Videovälitteisille etävastaanotoille voivat osallistua myös asiakkaan omaiset tai tukihenkilöt, jos on tarpeellista.
Digipolut
- Digipolut voivat liittyä palveluihisi tai hoitoosi, jolloin ammattilainen avaa polun tai voit itse liittyä digipolulle.
Täytä lomake
- Voit lähettää lomakkeita sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille.
- Mobiilisovelluksessa voi lähettää lomakkeen ammattilaiselle Täytä lomake-painikkeen kautta.
- Verkkopalvelussa löydät lomakkeet Omat tiedot osion Lomakkeet-toiminnon alta.
Ohjeet
Käyttöönotto
- Lataa Oma Ekhva -mobiilisovellus puhelimeesi Google Playsta tai App Storesta.
- Mobiilisovelluksessa voit asioida vain vahvasti tunnistauneena, tunnistaudu verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Hyväksy tietosuojaseloste ja käyttöehdot
- Luo kirjautumiseen PIN-koodi tai hyväksy sormenjälkitunnistus
- Tarkista puhelimen asetuksista Oma Ekhva sovelluksen ilmoitus, ääni- ja kamera-asetukset.
- Huom. suosittelemme ilmoitusten hyväksymistä, jotta saat tiedon Oma Ekhvaan saapuneista viesteistä
Lataa sovellus maksutta sovelluskaupoista
- Siirry Etelä-Karjalan hyvinvointialueen verkkosivulle ekhva.fi
- Klikkaa ”Kirjaudu Oma Ekhvaan”-painiketta
- Jos haluat asioida tunnistautuneena, tunnistaudu verkkopankkintunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Jos haluat asioida tunnistautumattomana ja käyttää rajatusti palveluitamme, valitse asioin tunnistautumattona.
- Hyväksy tietosuojaseloste ja käyttöehdot
- Hyväksy ilmoitukset tai ohita ne.
- Huom. suosittelemme ilmoitusten hyväksymistä, jotta saat tiedon Oma Ekhvaan saapuneista viesteistä
Hyvinvointialue järjestää aika ajoin opastuksia Oma Ekhvan käytöstä ja käyttöönotosta. Informoimme tällä sivulla tulevista opastuksista.
Digitukea on tarjolla ympäri Etelä-Karjalaa erilaisten järjestöjen, yhdistysten ja kuntien toimesta. Alle on listattuna tarjolla olevaa digitukea maakunnassa.
Kirjastot eri puolilla Etelä-Karjalaa tarjoavat digitukea:
Valtakunnallinen digituki:
- SeniorSurf
SenioriSurfin etäopastuspalvelun kautta seniorit ympäri Suomen voivat pyytää maksutonta digiopastusta tietokoneen, muun digilaitteen tai digipalveluiden käyttöön. Etäopastus tapahtuu puhelimitse tai tietokoneella.
Käyttöohje
1. Oma Ekhvan käyttöönotto ja tilin poistaminen
Oma Ekhva tarjoaa Etelä-Karjalan hyvinvointialueen digitaaliset palvelut kaikille Etelä-Karjalan asukkaille. Myös vapaa-ajan asukkaat, matkailijat ja turvakiellossa olevat voivat käyttää Oma Ekhvaa. Oma Ekhvan palveluja voi käyttää joko tietokoneen verkkoselaimella tai lataamalla Oma Ekhva-mobiilisovelluksen puhelimeen tai tabletille.
Oma Ekhva verkkopalvelussa (tietokoneen verkkoselaimella) voit asioida vahvasti tunnistautuneena tai tunnistautumattomana. Oma Ekhvan mobiilisovelluksessa voit asioida aina vain vahvasti tunnistautuneena. Vahvasti tunnistautuneena pystyt hyödyntämään laajasti Oma Ekhvan palveluita. Vahvaan tunnistautumiseen tarvitset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.
Vahvasti tunnistautuneena Oma Ekhva sovelluksessa voit mm.
- saada arvion hoidon tarpeestasi sekä ohjausta ja neuvontaa
- viestitellä sinua tai asiaasi hoitavien ammattilaisten kanssa
- osallistua etävastaanotoille videon välityksellä
- vastata erilaisiin kyselyihin esim. esitieto- tai oirekyselyihin
- tarkastella omia ja puolesta asioitavan laboratoriolähetteitä ja -tuloksia
Oma Ekhvan kautta pääset lisäksi varaamaan aikoja ja tarkastelemaan ajanvarausaikojasi.
Tunnistautumattomana saat rajatusti käyttöösi Oma Ekhvan verkkopalvelut: voit ottaa yhteyttä sosiaalipalvelujen chattiin sekä voit lähettää maksuttomien hoitovälineiden tilauslomakkeen.
- Kirjaudu Oma Ekhvaan
- Tunnistaudu verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Lisää sähköpostiosoitteesi. Huomioithan, että useampi henkilö ei voi käyttää samaa sähköpostiosoitetta. Vahvista sähköpostiosoitteesi syöttämällä sähköpostiisi saamasi koodi. Muista tarkistaa tarvittaessa myös sähköpostisi roskapostikansio.
- Hyväksy tietosuojaseloste ja käyttöehdot
- Suosittelemme ilmoitusten hyväksymistä, joka on helpointa tehdä ensimmäisen rekisteröitymisen yhteydessä. Halutessasi voit käydä myöhemmin muuttamassa ilmoitusasetuksia omassa profiilissasi.
- Jos olet osallistumassa etävastaanotolle, tarkista tietokoneen ja selaimen ääni- ja kamera-asetukset ja tarvittaessa salli selaimen ponnahdusikkunat selaimen asetuksista
- Muista kirjautua ulos, kun lopetat asioinnin Oma Ekhvassa.
- Kirjaudu Oma Ekhvaan
- Valitse jatka tunnistautumatta
- Hyväksy tietosuojaseloste ja käyttöehdot
- Valitse painike En ole robotti> aloita vahvistus klikkaamalla
- Paina jatka tunnistautumattomana
- Aloita haluamasi palvelun käyttö. Tunnistautumattomana voit asioida Apua arjen asioihin- chatissa tai lähettää hoitotarviketilauksen.
- Lataa Oma Ekhva mobiilisovellus maksutta puhelimeesi Google Playsta tai App Storesta.
- Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Lisää sähköpostiosoitteesi. Huomioithan, että useampi henkilö ei voi käyttää samaa sähköpostiosoitetta. Vahvista sähköpostiosoitteesi syöttämällä sähköpostiisi saamasi koodi. Muista tarkistaa tarvittaessa myös sähköpostisi roskapostikansio.
- Hyväksy tietosuojaseloste ja käyttöehdot
- Luo kirjautumisen 4-numeroinen PIN-koodi tai valitse sormenjälkitunnistus. PIN-koodin voi tarvittaessa vaihtaa kirjautumalla ulos Oma Ekhvasta Minä-osion kautta ja tunnistautumalla uudelleen.
- Suosittelemme ilmoitusten hyväksymistä, joka on helpoin tehdä ensimmäisen rekisteröitymisen yhteydessä. Halutessasi voit käydä myöhemmin muuttamassa ilmoitusasetuksia omassa profiilissa.
Omia tietojasi pääset muokkaamaan Oma Ekhvan verkkopalvelussa vasemmassa laidassa olevan valikon Omat tiedot-moduulin profiili-kohdasta tai Oma Ekhvan puhelinsovelluksessa alalaidassa olevan Minä-toiminnon alta.
Nimeäsi tai osoitettasi et pääse muokkaamaan, ne siirtyvät suoraan väestötietorekisteristä. Puhelinnumeroasi tai sähköpostiosoitettasi voit muokata. Jos vaihdat sähköpostiosoitetta, sinun täytyy vahvistaa uusi sekä poistuva sähköpostiosoite, vahvistus vaihtamisesta tulee uuteen sähköpostiosoitteeseen.
Voit muokata omissa tiedoissasi Oma Ekhvan puolesta-asioitavien tietoja. Puolesta asioinnin valtuudet tulee olla haettuna edeltävästi Suomi.fi palvelusta. Lue lisää Oma Ekhvan puolesta asioinnista käyttöohjeen puolesta asiointi-osuudesta.
Omissa tiedoissa voit sallia tai hylätä ilmoitukset. Ilmoitukset sallimalla saat viestin Oma Ekhvaan tulleista uusista viesteistä, kyselyistä ja digipoluista.
Oma Ekhva sovelluksen käyttäjällä on oikeus poistaa tilinsä. Käyttäjä voi halutessaan poistaa asiointia varten luodun tilinsä Ekhva:n Oma Ekhva-verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa, tai kirjallisella ilmoituksella Ekhva:lle sähköpostitse [email protected].
Ohjeet asiointitilin poistamiseksi:
- Kirjaudu sisään Oma Ekhva tilillesi
- Siirry verkkopalvelussa Omat tiedot profiili-sivulle valitsemalla se sovelluksen valikosta tai valitsemalla mobiilisovelluksessa Minä-toiminto
- Valitse poista tili
- Vahvista tilin poistaminen kirjoittamalla etu- ja sukunimesi niille varattuihin kenttiin
- Valitse poista tili
- Olet kirjautunut ulos. Tilisi ja tietosi poistetaan seuraavan 48 h kuluessa
2. Asiointi Oma Ekhvassa
Oma Ekhvan kautta sinun on mahdollista ottaa yhteyttä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihimme. Siirtymällä kyseiseen palveluun näet palvelukohtaiset aukioloajat sekä niiden vastausajat.
Ota yhteyttä mobiilisovelluksella
- Siirry Etäasiointiin
- Valitse palvelu, johon haluat lähettää viestin
- Aloita esitietokyselyyn vastaaminen valitsemalla Vastaa kyselyyn
- Valitse sopivat vaihtoehdot tai kirjoita tekstiä, paina sitten Jatka tai Seuraava
- Kun olet täyttänyt kaikki kohdat, Lähetä vastaukset
- Sinulla on mahdollisuus kirjoittaa viesti ammattilaisille viestikenttään ja lähettää viesti painamalla Lähetä.
- halutessasi voit ennen viestin lähettämistä lisätä liitetiedoston viestiisi oikeassa alalaidassa olevan Lisää liite-toiminnon kautta. Paina Lisää liite, hae liitettävä tiedosto, valitse avaa ja valitse tämän jälkeen lähetä liite.
Reaaliaikaisissa chateissa ammattilainen vastaa viestiisi mahdollisimman pian ja kiireettömissä yhteydenotoissa 2 arkipäivän kuluessa
Ota yhteyttä tietokoneella
- Siirry Chat, viestit- ja etävastaanotto-osioon. Valitse Aloita keskustelu-kohdasta palvelu, johon haluat lähettää viestin.
- Oikealle reunalle avautuu Saatavilla olevat palvelut -valikko. Valitse haluamasi yhteydenottotapa ja paina Aloita keskustelu.
- Aloita esitietokyselyyn vastaaminen valitsemalla Jatka
- Valitse sopivat vaihtoehdot tai kirjoita tekstiä, paina sitten Jatka
- Kun olet täyttänyt kaikki kohdat, paina Siirry chattiin
- Sinulla on mahdollisuus kirjoittaa viesti ammattilaisille viestikenttään ja lähettää viesti painamalla Lähetä.
- Halutessasi voit ennen viestin lähettämistä lisätä liitetiedoston viestiisi. Valitse lisää liite. Valitse haluamasi tiedosto ja paina sitten avaa ja lisää liite
Reaaliaikaisissa chateissa ammattilainen vastaa viestiisi mahdollisimman pian ja kiireettömissä yhteydenotoissa 2 arkipäivän kuluessa
Saat viestin ammattilaiselta saapuneesta viestistä tekstiviestillä tai mobiilisovellusta käyttäessäsi myös push-ilmoituksena, jos olet sallinut ilmoitukset Oma Ekhvassa. Ilmoitukset pääset sallimaan tietokoneella Omien tietojen profiili-kohdasta ja mobiilisovelluksessa minä-osion ilmoitus-kohdasta.
Viestiin vastaaminen tietokoneella:
- Siirry Chat, viestit ja etävastaanotto-osioon. Avoimet keskustelut-kohdasta näet ammattilaisen lähettämän viestin. Avaa ammattilaisen lähettämä viesti.
- Voit vastata ammattilaiselle kirjoittamalla viestin viestikenttään ja lähettämällä viestin painamalla lähetä.
- Halutessasi voit ennen viestin lähettämistä lisätä liitetiedoston viestiisi Lisää liite-toiminnon kautta. Paina Lisää liite, hae liitettävä tiedosto, valitse avaa ja valitse tämän jälkeen lähetä liite.
- Keskustelun lopuksi ammattilainen sulkee keskustelun. Sinulla on mahdollisuus antaa palautetta keskustelun päätyttyä.
- Jos haluat myöhemmin tarkastella päättyneitä keskusteluja, löydät ne Etäasioinnin päättyneistä keskusteluista.
Reaaliaikaisissa chateissa ammattilainen vastaa viestiisi mahdollisimman pian ja kiireettömissä yhteydenotoissa 2 arkipäivän kuluessa
Viestiin vastaaminen mobiililaitteella:
- Siirry Etäasiointiin.
- Avoimet keskustelut-kohdasta näet ammattilaisen lähettämän viestin. Avaa ammattilaisen viesti.
- Voit vastata ammattilaiselle kirjoittamalla viestin viestikenttään ja lähettämällä viestin painamalla Lähetä.
- halutessasi voit ennen viestin lähettämistä lisätä liitetiedoston viestiisi liite-toiminnon kautta. Hae liitettävä tiedosto ja valitse valmis
- halutessasi voit ennen viestin lähettämistä lisätä myös kuvan viestiisi. Voit hakea kuvan galleriastasi tai ottaa kuvan kamera-toiminnolla ja liittää viestiisi.
- Keskustelun lopuksi ammattilainen sulkee keskustelun. Sinulla on mahdollisuus antaa palautetta keskustelun päätyttyä.
- Jos haluat myöhemmin tarkastella päättyneitä keskusteluja, löydät ne Etäasioinnin historiasta.
Reaaliaikaisissa chateissa ammattilainen vastaa viestiisi mahdollisimman pian ja kiireettömissä yhteydenotoissa 2 arkipäivän kuluessa
Voit asioida Oma Ekhvan etävastaanotolla ennalta varatulla vastaanottoajalla videoyhteyden välityksellä. Etävastaanottoajat varataan, kuten muutkin ajanvaraukset. Ammattilaiset tarjoavat etävastaanottoaikoja saatavuuden mukaan. Kun varaat aikaa, voit kysyä, voiko asiasi hoitaa etänä.
Asiakastiedot käsitellään ja kirjataan yhtä luottamuksellisesti kuin kasvotusten tapahtuvissa vastaanotoissa.
Etelä-Karjalan hyvinvointialueella etävastaanottoja tarjotaan muun muassa hyvinvointiasemilla, kuntoutuksessa, suun terveydenhuollossa, lasten ja nuorten palveluissa, koulu- ja opiskeluterveydenhuollossa, omaishoidossa, vammaispalveluissa, aikuissosiaalityössä sekä mielenterveys- ja päihdepalveluissa.
Etävastaanoton hinta
Mikäli etäpalveluna tuotettavalle palvelulle ei ole erikseen hinnastossa määritelty maksua, etäpalveluna tuotetusta palvelusta peritään hinnaston mukainen asiakasmaksu. Maksu peritään kaikista sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöiden antamista etäpalveluista, jotka ovat sisällöltään verrattavissa perinteisiin asiakas- tai potilaskäynteihin. Lue lisää asiakasmaksuista.
Näin valmistaudut etävastaanotolle:
- Kirjaudu Oma Ekhva palveluun hyvissä ajoin, vähintään 5 min ennen etävastaanoton alkua
- Tunnistautumista varten tarvitset verkkopalvelutunnukset tai mobiilivarmenteen
- Valitse rauhallinen ympäristö: osallistu etävastaanotolle rauhallisessa ympäristössä, jossa voit keskustella henkilökohtaisista asioista ilman häiritsevää taustamelua.
- Etävastaanottoa varten tarvitset internet-yhteydellä varustetun älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen, jossa on kamera sekä kaiutin tai kuulokkeet ja mikrofoni.
- Etävastaanotolle liittymiseen laitteesi tarvitsee luvan kameran ja mikrofonin käytölle. Tarkista laitteesi asetuksista, että laitteella on lupa käyttää kameraa ja mikrofonia.
- Jos huomaat ennen varattua vastaanottoaikaa, että yhteys tai laitteesi ei toimi, ota yhteyttä ajan varanneeseen yksikköön.
Katso asetusten tarkistaminen mobiililaitteella
Android: Avaa puhelimen tai tabletin asetukset (hammasrattaan kuva). Valitse sovellukset. Etsi sovelluksista Oma Ekhva ja valitse se. Valitse luvat. Salli kameran ja mikrofonin luvat.
iOS: Avaa puhelimen tai tabletin asetukset, etsi listalta Oma Ekhva ja valitse se. Salli kameran ja mikrofonin luvat.
Katso asetusten tarkistaminen tietokoneella
Edge-selain: Avaa Edge-selain. Valitse oikeasta yläkulmasta kolme pistettä. Valitse asetukset. Valitse evästeet ja sivun käyttöoikeudet. Salli kameran ja mikrofonin luvat.
Chrome-selain: Avaa Chrome-selain. Valitse oikeasta yläkulmasta kolme pistettä. Valitse asetukset. Valitse yksityisyys ja turvallisuus. Valitse sivustoasetukset. Salli kameran ja mikrofonin asetukset.
Etävastaanotolle liittyminen tietokoneella:
- Saavu ajoissa: ole paikalla noin 5 minuuttia ennen vastaanottoajan alkua
- Avaa Oma Ekhva verkkopalvelu. Tunnistaudu verkkopalveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Käytä oikeaa selainta: käytä etävastaanotolle liittyessäsi Chrome tai Edge-selainta.
- siirry Chat, etävastaanotto ja viestit– osioon
- Odota ammattilaisen viestiä. Pääset liittymään etävastaanotolle avoimet keskustelut-kohdasta, kun ammattilainen avaa yhteyden sovittuna ajankohtana
- Seuraa ammattilaisen antamia ohjeita
- Hyväksy kamera ja mikrofoni, jos sovellus sitä kysyy
- Kun etävastaanotto on päättynyt, lopeta keskustelu ja kirjaudu ulos palvelusta
Jos video ei näy, voit katsoa sen alla olevasta linkistä:
Etävastaanotolle liittyminen mobiililaitteella :
- Saavu ajoissa paikalle: avaa Oma Ekhva-sovellus noin 5 minuuttia ennen etävastaanoton alkua
- Tunnistaudu palveluun joko verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai käyttämällä aiemmin luomaasi PIN-koodia (toimii vain mobiilisovelluksessa)
- Valitse etäasiointi
- Odota ammattilaisen viestiä. Pääset liittymään etävastaanotolle avoimet keskustelut-kohdasta, kun ammattilainen avaa yhteyden sovittuna ajankohtana
- Seuraa ammattilaisen antamia ohjeita
- Hyväksy kamera ja mikrofoni, jos sovellus sitä kysyy.
- Kun etävastaanotto on päättynyt, lopeta keskustelu ja kirjaudu ulos sovelluksesta tai sulje sovellus, jos käytät PIN-koodia tunnistautumiseen
Jos video ei näy, voit katsoa sen alla olevasta linkistä:
Etävastaanotolle liittyminen sähköpostiin saapuneesta kutsusta :
Ammattilainen voi lähettää sovitusti kutsun etävastaanotolle esimerkiksi tilanteissa, joissa etävastaanotolle osallistuu useampia ammattilaisia asiakkaan kanssa tai etävastaanotolle osallistuu useita asiakkaita esim. ryhmävalmennus.
Asiakas saa kutsun sähköpostiinsa. Kutsu sisältää linkin, jonka kautta etävastaanotolle kirjaudutaan sovittuna ajankohtana. Linkki ohjaa joko kirjautumaan vahvasti tunnistautuneena tai tunnistautumattomana.
Etävastaanotolle osallistuminen vahvasti tunnistautuneena
- Ammattilainen voi lähettää sinulle sovitusti kutsun etävastaanotolle. Saat kutsusta viestin sähköpostiisi.
- Saavu ajoissa: ole paikalla noin 5 minuuttia ennen vastaanottoajan alkua. Käytä etävastaanotolle liittyessäsi Chrome tai Edge-selainta.
- Sähköpostissa oleva linkki ohjaa sinut kirjautumaan Oma Ekhvaan
- Avaa Oma Ekhva verkkopalvelu ja tunnistaudu pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Siirry tietokoneella Etäasioinnin Chat, etävastaanotto ja viestit-osioon tai mobiilisovelluksella etäasiointiin
- Pääset liittymään aiemmin varatulle etävastaanotolle varatut tapaamiset-kohdasta, kun ammattilainen avaa videoyhteyden
- Seuraa ammattilaisen antamia ohjeita.
- Hyväksy kamera ja mikrofoni, jos sovellus sitä kysyy
- Kun etävastaanotto on päättynyt, lopeta keskustelu ja kirjaudu ulos palvelusta
Etävastaanotolle osallistuminen tunnistautumattomana
- Ammattilainen voi lähettää sinulle sovitusti kutsun etävastaanotolle. Saat kutsusta viestin sähköpostiisi.
- Saavu ajoissa: ole paikalla noin 5 minuuttia ennen vastaanottoajan alkua. Käytä oikeaa selainta: Käytä etävastaanotolle liittyessäsi Chrome tai Edge-selainta.
- Sähköpostissa oleva linkki ohjaa sinut kirjautumaan Oma Ekhvaan
- Hyväksy tietosuojaehdot ja käyttöehdot
- Paina En ole robotti-tekstin alla olevaa `Aloita vahvistus klikkaamalla`-painiketta
- Valitse Jatka tunnistautumattomana
- Siirry tietokoneella Chat, etävastaanotto ja viestit-osioon tai mobiilisovelluksessa etäasiointiin
- Pääset liittymään aiemmin varatulle etävastaanotolle varatut tapaamiset-kohdasta, kun ammattilainen avaa videoyhteyden
- Seuraa ammattilaisen antamia ohjeita.
- Hyväksy kamera ja mikrofoni, jos sovellus sitä kysyy
- Kun etävastaanotto on päättynyt, lopeta keskustelu ja kirjaudu ulos palvelusta
Voit täyttää Oma Ekhvassa lomakkeita, esitietokyselyitä, ilmoituksia ja tilauksia ja lähettää ne ammattilaisillemme. Voit myös täyttää lomakkeita toisen puolesta, jos sinulla on ”Terveydenhuollon asioiden hoito” että ”Sosiaalihuollon asioiden hoito” -valtuudet tai jos sinulla on alle 12-vuotiaan huoltajuuteen perustuva oikeus puolesta asiointiin. Lue lisää puolesta-asioinnista käyttöohjeen puolesta asiointi- kohdasta.
Lomakkeen lähettäminen tietokoneella:
- siirry omissa tiedoissa lomakkeet-osioon. Saat näkyviin listan lomakkeista, valitse haluamasi lomake.
- paina täytä lomake ja tämän jälkeen paina Jatka
- jos sinulla on toisen henkilön puolesta asioinnin valtuudet ja haluat täyttää lomakkeen hänen puolestaan, valitse avautuvasta valikosta oikea henkilö, paina tämän jälkeen jatka
- etene lomakesivustolla painamalla seuraava. Täytä tarvittavat tiedot kirjoittamalla tekstiä tai valitsemalla vaihtoehdoista oikea(t) vaihtoehdot.
- lopuksi voit tarkistaa vastauksesi. Jos hyväksyt vastauksesi, paina Lähetä
- tarvittaessa voit palata vastauksiisi painamalla edellinen.
- voit myös tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin, paina tällöin jatka myöhemmin.
- voit myös tarvittaessa peruuttaa kokonaan lomakkeen täyttämisen ennen lähettämistä, paina tällöin peruuta.
- voit sulkea lomakkeet painamalla Sulje
Lomakkeen lähettäminen mobiililaitteella:
- siirry Minä-osioon ja valitse lomakkeet.
- saat näkyviin listan lomakkeista, valitse haluamasi lomake
- valitse täytä lomake ja paina tämän jälkeen Jatka
- jos sinulla on toisen henkilön puolesta asioinnin valtuudet ja haluat täyttää lomakkeen hänen puolestaan, valitse avautuvasta valikosta oikea henkilö, paina tämän jälkeen jatka
- voit myös tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin, paina tällöin jatka myöhemmin.
- voit myös tarvittaessa peruuttaa kokonaan lomakkeen täyttämisen ennen lähettämistä, paina tällöin peruuta.
- täytä tarvittavat tiedot valitsemalla vaihtoehdoista tai kirjoittamalla tekstiä ja paina Seuraava
- voit tarvittaessa palata edellisiin vastauksiisi painamalla alalaidan <-painiketta
- voit tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin painamalla ylälaidan <- painiketta ja valitsemalla säästä myöhemmäksi
- voit tarvittaessa peruuttaa lomakkeen täyttämisen kokonaan painamalla ylälaidan <-painiketta ja valitsemalla hylkää muutokset
- lähetä vastaukset valitsemalla Lähetä. Pääset siirtymään pois lomake-osiosta painamalla ylälaidan ’<-’ -painiketta. Halutessasi voit ennen lähettämistä vielä käydä tarkistamassa vastauksesi painamalla vastauksiin-painiketta.
Ammattilainen voi lähettää sinulle hoitoosi tai palveluusi liittyviä kyselyitä Oma Ekhvaan. On tärkeää, että vastaat ammattilaisen lähettämään kyselyyn ja lähetät sen ammattilaiselle.
Kyselyyn vastaaminen tietokoneella:
- siirry omissa tiedoissa Kyselyt-osioon ja valitse vastaamaton kysely. Löydät uudet, vastaamattomat kyselyt myös Tapahtumistasi.
- valitse vastaa kyselyyn ja aloita kysely
- kyselystä riippuen valitse oikeat vaihtoehdot tai kirjoita tekstiä ja paina Seuraava
- tarvittaessa voit palata vastauksiisi painamalla edellinen.
- voit myös tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin, paina tällöin jatka myöhemmin.
- kaikkien vastauksien jälkeen näet koosteen vastauksistasi, paina tämän jälkeen kyselyn alalaidasta Lähetä
- saat viestin, jos vastaus on lähetetty onnistuneesti. Pääset poistumaan kyselystä painamalla Sulje.
Kyselyyn vastaaminen mobiililaitteella:
- siirry minä- osioon ja valitse kyselyt. Näet uudet vastaamattomat kyselyt myös etusivun tapahtumissa.
- valitse vastamaaton kysely ja paina vastaa kyselyyn
- aloita kysely ja kyselystä riippuen valitse oikeat vaihtoehdot tai kirjoita tekstiä. Edetäksesi kyselyssä paina Seuraava
- tarvittaessa voit palata vastauksiisi painamalla alalaidan <-painiketta
- voit myös tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin painamalla ylälaidan <- painiketta ja valitsemalla säästä myöhemmäksi
- voit myös tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin painamalla ylälaidan <- painiketta ja valitsemalla säästä myöhemmäksi
- lähetä vastaukset painamalla kyselyn alalaidasta Lähetä vastaukset.
- jos ennen lähettämistä haluat tarkastella vastauksiasi, paina vastauksiin-painiketta
- kun olet lähettänyt kyselyn onnistuneesti, kysely siirtyy vastattujen kyselyjen alle. Pääset poistumaan kysely osioista ylälaidan <- painikkeella
Digipolut voivat liittyä palveluihisi tai hoitoosi. Ammattilainen avaa sinulle polun tai voit itse liittyä polulle. Löydät digipolun Oma Ekhvasta digipolut-osiosta. Saat ohjeet oman digipolkusi käyttöön ammattilaiselta polun avaamisen yhteydessä
Laboratoriolähetteet
Näet omat tai puolesta-asioitavan avoimet laboratoriolähetteet, jotka Etelä-Karjalan hyvinvointialueen ammattilainen on sinulle laittanut.
- Oma Ekhva mobiilisovelluksessa: Minä -> Laboratoriolähetteet (Kuva 1.)
- Oma Ekhvan verkkopalvelussa: ”Tapahtumani” -sivulla (Kuva 2.)
- Lähetteet näkyvät, kunnes laboratoriokokeet on otettu tai lähete on vanhentunut.
Laboratoriotulokset
Näet omat tai puolesta-asioitavan laboratoriotulokset. Tulokset näkyvät vuodesta 2021 alkaen. Laboratoriokokeiden tulee olla otettu Etelä-Karjalan hyvinvointialueen lähetteellä.
- Oma Ekhva mobiilisovelluksessa: Minä-> Laboratoriotulokset (Kuva 1.)
- Oma Ekhvan verkkopalvelussa: ”Tapahtumani” -sivulla (Kuva 2.)
Otetut laboratoriotutkimukset näkyvät ottamisen jälkeen ”tyhjinä”. Kun laboratoriotulokset valmistuvat, ne ilmestyvät näkyviin seuraavien viivästyssääntöjen mukaisesti:
- Yleisimpien 300 laboratoriotutkimuksen tulokset näkyvät heti, kun tulokset valmistuvat. Tulokset näkyvät heti, vaikka samalla lähetteellä olisi myös viivästettyjä tutkimuksia.
- Jos on määrätty tutkimuksia, jotka eivät kuulu yleisimpien laboratoriotutkimusten joukkoon
- viivästetyt verikoetulokset näkyvät 1 tai 14 päivän kuluessa tuloksen valmistumisesta.
- kudosnäytteiden (kuten koepalat) tulokset näkyvät 30 päivän kuluessa tuloksen valmistumisesta.
Valmistuneista laboratoriotuloksista ei tule ilmoitusviestiä asiakkaalle.
Oma Ekhvassa on mahdollisuus asioida toisen henkilön puolesta. Puolesta-asiointi voi olla hyödyllistä esimerkiksi huoltajille, omaishoitajille ja muille läheisille, jotka hoitavat toisen henkilön asioita. Tässä ohjeistuksessa kerrotaan, miten puolesta-asiointi toimii ja milloin se on mahdollista. Puolesta-asioinnista, mm. valtuuksista, voit lukea lisää täältä.
Kenelle puolesta-asiointi on mahdollista?
- Puolesta-asiointi Oma Ekhvassa on mahdollista seuraaville kansalaisryhmille:
- Lapset: Huoltaja voi asioida alle 12-vuotiaan lapsen puolesta ilman erillistä valtuutusta. Huollonjakosopimus tai huollonjakomääräys voi kuitenkin vaikuttaa siihen, voiko alaikäisen puolesta asioida. Vastasyntyneen puolesta voi asioida Oma Ekhvassa, kun nimitiedot ovat siirtyneet Digi- ja väestötietovirastolta.
- Täysi-ikäiset henkilöt: Täysi-ikäisen henkilön puolesta asiointi vaatii Suomi.fi-valtuudet. Tällä hetkellä puolesta-asiointi Oma Ekhvassa vaatii sekä ”Terveydenhuollon asioiden hoito” että ”Sosiaalihuollon asioiden hoito” -valtuudet.
Kenelle puolesta-asiointi ei ole mahdollista?
- Puolesta-asiointi ei ole mahdollista seuraavissa tilanteissa:
- Yli 12-vuotiaat lapset: Huoltaja ei voi asioida yli 12-vuotiaan lapsen puolesta Oma Ekhvassa
- Turvakielto: Turvakiellossa olevien henkilöiden puolesta-asiointi ei ole mahdollista. Lisäksi puolesta-asiointi lapsen puolesta, jonka huoltajista jollain on turvakielto, ei ole mahdollista. Lue lisää: https://www.suomi.fi/valtuudet VAI https://www.suomi.fi/ohjeet-ja-tuki/valtuudet/henkilon-puolesta-asiointi/alaikaisen-lapsen-puolesta-asiointi
- Huostaanotto: Huostaanotetun lapsen puolesta asiointi ei ole mahdollista.”
Miten puolesta-asiointi toimii?
Täysi-ikäisen puolesta-asiointi Oma Ekhvassa edellyttää valtuuksien hakemista Digi- ja väestötietoviraston Suomi.fi-palvelusta. Suomi.fi-valtuudet -palvelun ohjeet löytyvät Digi- ja väestötietoviraston sivuilta: https://www.suomi.fi/valtuudet
Kun suomi.fi -valtuudet on voimassa, lisää läheinen seuraavin ohjein omaan profiiliin Oma Ekhvassa:
- Mobiilisovelluksessa: Valitse alareunan ”Minä”-kohdasta ”Puolesta asioitavat”-osio ja paina ”Lisää läheinen” -painiketta
- Verkkopalvelussa: Valitse etusivun vasemman reunan valikosta ”Omat tiedot” ja ”Profiili”-kohdan alta ”Puolesta-asiointi”-toiminto ja paina ”Lisää läheinen” -painiketta
- Tunnistaudu Suomi.fi-palveluun ja valitse henkilö, jonka puolesta haluat asioida
- Saat ilmoituksen onnistuneesta lisäyksestä
- Voit nyt asioida perheenjäsenesi tai läheisesi puolesta Oma Ekhva-palvelussa
4. Tietoa Oma Ekhva palvelusta
Oma Ekhvan kautta voit asioida digitaalisesti Etelä-Karjalan hyvinvointialueen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa. Oma Ekhva-verkkopalvelu ja mobiilisovellus perustuvat BeeHealthy Oy:n toimittamaan SuomiSote-palvelualustaan, jota on käytössä myös muilla hyvinvointialueilla. Oma Ekhva mahdollistaa mm. asiakkaan ja sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen välisen turvallisen reaaliaikaisen ja kiireettömän viestinvälityksen sekä etävastaanotot. Viestit ja kyselylomakkeiden vastaukset tallentuvat sovellukseen ja ovat siellä nähtävillä.
Asiakkaan tietoja arkistoidaan ja säilytetään sovelluksessa perustellusta syystä tietty ennalta määritetty aika. Ennen Oma Ekhvan käyttöä voit tutustua palvelun käyttöehtoihin ja tietosuojaselosteeseen.
Lue Oma Ekhvan saavutettavuudesta
Palvelualustalle rekisteröityminen ja Palvelualustan käyttö ovat Käyttäjälle maksuttomia.
Palvelualustalla avoimet yhteydenottopalvelut, lomakkeet ja asiointikokonaisuuksia jäsentävät digipolut ovat maksuttomia.
Käyttäjälle voidaan tarjota Palvelualustalla myös sellaisia Palveluita, joiden käyttö edellyttää asiakasmaksuja Ekhva:ssa hyväksyttyjen asiakasmaksujen mukaisesti. Tiedot sovellettavista asiakasmaksuista löytyvät Ekhva:n verkkosivuilta osoitteesta https://www.Ekhva.fi/asiakkaalle/etsitko-tietoa/asiakasmaksut.
Käyttäjää tiedotetaan selkeästi Palvelun (esimerkiksi lääkärin vastaanotto) maksullisuudesta ennen kyseisen Palvelun varaamista tai siihen ohjaamista, ja Käyttäjällä on aina mahdollisuus kieltäytyä maksullisesta Palvelusta.
Android
Nykyinen minimivaatimus on Android 11.
Laitteella tulee olla Google Play applikaatio asennettuna.
Huawei laitteita ei tueta.
Voit tarkistaa nykyisen puhelimesi käyttöjärjestelmän puhelimesi asetuksista puhelimen tiedoista.
iOS
Nykyinen minimivaatimus käyttöjärjestelmille on iOS 17.
Tuetut laitteet:
iPhone 6S & 6S Plus
iPhone SE (1st sukupolvi)
iPhone 7 & 7 Plus
iPhone 8 & 8 Plus
iPhone X
iPhone XS & XS Max
iPhone XR
iPhone 11
iPhone 11 Pro & 11 Pro Max
iPhone SE (2nd sukupolvi)
iPhone 12 & 12 Mini
iPhone 12 Pro & 12 Pro Max
iPhone 13 Pro & 13 Pro Max
iPhone 14 Pro & 14 Pro Max
iPhone 15 Pro & 15 Pro Max
Palautetta voi antaa suoraan Oma Ekhva -sovelluksessa tai verkkopalvelussa. Jokaisen yhteydenoton jälkeen Oma Ekhva tarjoaa mahdollisuuden antaa palautetta saamastaan palvelusta. Löydät myös suoran linkin Ekhvan Palaute-verkkosivulle, jossa pääset antamaan palvelukohtaisesti palautteesi.
Voit antaa palautetta Oma Ekhvasta tällä lomakkeella. Kaikki saamamme palaute on meille tärkeää ja auttaa parantamaan palveluitamme oikeaan suuntaan.
