Etävastaanotto
Etävastaanotto tarjoaa sujuvan, luotettavan ja turvallisen vaihtoehdon perinteiselle käynnille. Unohda ajan hukkaaminen matkustamiseen ja parkkipaikan etsimiseen – voit osallistua etävastaanotolle helposti mobiililaitteellasi tai tietokoneellasi suoraan sieltä, missä olet!
Etävastaanotot hyvinvointialueella
Etävastaanotot ovat kätevä vaihtoehto tilanteisiin, joissa fyysinen tapaaminen ei ole tarpeen. Ammattilaiset arvioivat ajanvarauksen yhteydessä, voiko asian hoitaa etänä vai tarvitaanko lähivastaanottoa. Etävastaanoton löydät Oma Ekhvasta.
Videovälitteisille etävastaanotoille voivat osallistua myös asiakkaan omaiset tai tukihenkilöt, jos se on tarpeellista.
Asiakastiedot käsitellään ja kirjataan yhtä luottamuksellisesti kuin kasvotusten tapahtuvissa vastaanotoissa.
Etelä-Karjalan hyvinvointialueella etävastaanottoja tarjotaan muun muassa hyvinvointiasemilla, kuntoutuksessa, suun terveydenhuollossa, lasten ja nuorten palveluissa, koulu- ja opiskeluterveydenhuollossa, omaishoidossa, vammaispalveluissa, aikuissosiaalityössä sekä mielenterveys- ja päihdepalveluissa.
Miten varaan ajan etävastaanotolle?
Etävastaanotot varataan kuten muutkin ajanvaraukset. Muista, että etävastaanotolle on aina varattava aika etukäteen. Ammattilaiset tarjoavat etävastaanottoaikoja saatavuuden mukaan. Kun varaat aikaa, voit kysyä, voiko asiasi hoitaa etänä.
Yhteystiedot ja lisätiedot ajanvarauksesta löydät verkkosivuiltamme, esimerkiksi sivulta Kuinka voimme auttaa?
Etävastaanoton pikaohje
- Tarvitset älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen, jossa on kamera sekä kaiutin tai kuulokkeet ja mikrofoni. Tarkista laitteesi asetuksista, että laitteella on lupa käyttää kameraa ja mikrofonia.
- Kun sinulle on varattu aika, liity etävastaanotolle rauhallisessa ympäristössä, jossa voit keskustella henkilökohtaisista
asioista ilman häiritsevää taustamelua. - Kirjaudu Oma Ekhvaan n. 5 min ennen etävastaanoton alkamista. Ammattilainen aloittaa etävastaanoton, jonka jälkeen pääset liittymään mukaan:
- Mobiilissa: Hyväksy Videopuhelupyyntö tai
- Tietokoneella: Chat, viestit ja etävastaanotto -sivun Avoimet keskusteluni -kohdasta.
Lataa Oma Ekhva maksutta sovelluskaupoista
Etävastaanotot toimivat ajanvarauksella.
Ilman aiemmin tehtyä ajanvarausta sinua ei poimita etävastaanotolle.
Liittyminen etävastaanotolle
- Saavu ajoissa: ole paikalla noin 5 minuuttia ennen vastaanottoajan alkua
- Avaa Oma Ekhva verkkopalvelu. Tunnistaudu verkkopalveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Käytä oikeaa selainta: Käytä etävastaanotolle liittyessäsi Chrome tai Edge-selainta.
- Valitse palvelun vasemmasta valikosta etäasioinnin Chat, etävastaanotto ja viestit-toiminto
- Pääset liittymään etävastaanotolle avoimet keskustelut-kohdasta, kun ammattilainen avaa yhteyden sovittuna ajankohtana
- Seuraa ammattilaisen antamia ohjeita
- Hyväksy kamera ja mikrofoni, jos sovellus sitä kysyy
- Kun etävastaanotto on päättynyt, lopeta keskustelu ja kirjaudu ulos palvelusta
Etävastaanoton hinta
Mikäli etäpalveluna tuotettavalle palvelulle ei ole erikseen hinnastossa määritelty maksua, etäpalveluna tuotetusta palvelusta peritään hinnaston mukainen asiakasmaksu. Maksu peritään kaikista sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöiden antamista etäpalveluista, jotka ovat sisällöltään verrattavissa perinteisiin asiakas- tai potilaskäynteihin. Etäpalvelua voidaan antaa puhelimitse, videovälitteisesti tai muilla teknisillä tavoilla. Jos palvelu on hinnaston mukaan maksuton, etäpalveluna tuotettu palvelu on niin ikään asiakkaalle maksuton. Peruuttamattomasta ja käyttämättä jätetystä palvelusta peritään maksu (Laki 3§). Lue lisää asiakasmaksuista.