Sosiaalipalveluiden neuvonta ja ohjaus
Sosiaalipalveluiden ensineuvon asiointipisteissä annetaan palveluohjausta sosiaali- ja terveyspalvelujen tarpeessa oleville ikäihmisille, työikäisille ja vammaisille henkilöille, heidän omaisilleen tai muille läheisille henkilöille. Asiakasohjaaja neuvoo ja auttaa esimerkiksi toimeentulo-, arjenhallinta- ja hyvinvointiasioissa sekä erilaisiin palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Asiakasohjaajat auttavat myös erilaisten etuuksien hakemisessa.
Sosiaalipalveluiden ensineuvon asiointipisteet sulkeutuvat lokakuun alusta lähtien (1.10.2024) Iso apu -palvelukeskuksista ja Imatran Aikuisten keskuksesta. Asiakkaat voivat käydä sosiaalipalveluiden ensineuvopisteissä lokakuusta eteenpäin samoilla hyvinvointiasemilla, joilla asiakasohjaajat ovat tähänkin asti työskennelleet. Etelä-Karjalan alueen hyvinvointiasemilla toimivien asiakasohjaajien palveluajat löytyvät nettisivulta ekhva.fi/hyvinvointiasemat/
Asiakasasioissa voit tehdä digitaalisesti ilmoituksen tai yhteydenoton ekhva.fi-sivustojen kautta kohdasta “Ilmoita huolesta” tai olla yhteydessä puhelimitse sosiaalipalveluiden neuvonta ja ohjauspalveluun p. 05 352 2370. Viestejä voit laittaa eAsioinnin kautta. Muissa kuin asiakasasioissa voit lähettää sähköpostia kirjaamoon [email protected]
Asiakasohjauksen palvelupolku
Ilmoita huolesta:
Huolen herätessä kuka tahansa voi tehdä ilmoituksen lapsesta, aikuisesta tai vanhuksesta ilman henkilön suostumusta.
Sosiaalipalveluiden neuvonta- ja ohjauspisteiden yhteystiedot:
- Armilan hyvinvointiasema, tilaelementti huoneet 10 ja 12:
Asiakasohjaaja on tavattavissa ilman ajanvarausta ma-pe klo 9.00–12.00. - Honkaharjun hyvinvointiasema, huoneet 27 ja 28:
Asiakasohjaaja on tavattavissa ilman ajanvarausta ma-pe klo 9.00–12.00. - Lemin hyvinvointiasema:
Asiakasohjaaja on tavattavissa ilman ajanvarausta keskiviikkoisin klo 9.00–12.00. - Luumäen hyvinvointiasema:
Asiakasohjaaja on tavattavissa ilman ajanvarausta torstaisin klo 9.00–12.00. - Parikkalan hyvinvointiasema:
Asiakasohjaaja on tavattavissa ilman ajanvarausta ma ja ti klo 9.00–12.00. - Ruokolahden hyvinvointiasema:
Asiakasohjaaja on tavattavissa ilman ajanvarausta torstaisin klo 9.00–12.00. - Savitaipaleen hyvinvointiasema:
Asiakasohjaaja on tavattavissa ilman ajanvarausta tiistaisin klo 9.00-12.00.
