Ohjeet

Oma Ekhva tarjoaa Etelä-Karjalan hyvinvointialueen digitaaliset palvelut kaikille Etelä-Karjalan asukkaille. Myös vapaa-ajan asukkaat, turvakiellossa olevat ja matkailijat voivat käyttää Oma Ekhvaa. Oma Ekhvan käyttö on mahdollista kaikista muista maista paitsi Pohjois-Koreasta, Syyriasta, Sudanista, Kuubasta, Venezuelasta, Venäjältä ja Valko-Venäjältä. Oma Ekhvan palveluja voi käyttää joko tietokoneen verkkoselaimella tai lataamalla Oma Ekhva-mobiilisovelluksen puhelimeen tai tabletille. ​

Oma Ekhva verkkopalvelussa (tietokoneen verkkoselaimella) voit asioida vahvasti tunnistautuneena tai tunnistautumattomana. Oma Ekhvan mobiilisovelluksessa voit asioida aina vain vahvasti tunnistautuneena. Vahvasti tunnistautuneena pystyt hyödyntämään laajasti Oma Ekhvan palveluita. Vahvaan tunnistautumiseen tarvitset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen. ​

Vahvasti tunnistautuneena Oma Ekhva sovelluksessa voit mm. ​

• viestitellä sinua tai asiaasi hoitavien ammattilaisten kanssa​
• saada arvion hoidon tarpeestasi sekä ohjausta ja neuvontaa​
• osallistua etävastaanotoille videon välityksellä​
• vastata erilaisiin kyselyihin esim. esitieto- tai oirekyselyihin​
• tarkastella omia ja puolesta asioitavan laboratoriolähetteitä ja -tuloksia

Oma Ekhvan kautta pääset lisäksi varaamaan aikoja ja tarkastelemaan ajanvarausaikojasi.​

Tunnistautumattomana saat rajatusti käyttöösi Oma Ekhvan verkkopalvelut: voit ottaa yhteyttä sosiaalipalvelujen chattiin sekä voit lähettää maksuttomien hoitovälineiden tilauslomakkeen.

1. Kirjaudu Oma Ekhvaan ​
2. Tunnistaudu verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. ​
3. Lisää sähköpostiosoitteesi. Huomioithan, että useampi henkilö ei voi käyttää samaa sähköpostiosoitetta. Vahvista sähköpostiosoitteesi syöttämällä sähköpostiisi saamasi koodi.​ Muista tarkistaa tarvittaessa myös sähköpostisi roskapostikansio.
4. Hyväksy tietosuojaseloste ja käyttöehdot​
5. Suosittelemme ilmoitusten hyväksymistä, joka on helpointa tehdä ensimmäisen rekisteröitymisen yhteydessä. Halutessasi voit käydä myöhemmin muuttamassa ilmoitusasetuksia omassa profiilissasi.​
   • tekstiviesti-ilmoitukset edellyttävät, että ilmoitat myös puhelinnumerosi omassa profiilissasi. Voit lukea lisää ilmoituksista käyttöohjeen kohdasta 1.5.
6. Jos olet osallistumassa etävastaanotolle, tarkista tietokoneen ja selaimen ääni- ja kamera-asetukset ja tarvittaessa salli selaimen ponnahdusikkunat selaimen asetuksista​
7. Muista kirjautua ulos, kun lopetat asioinnin Oma Ekhvassa. ​

1. Kirjaudu Oma Ekhvaan ​
2. Valitse jatka tunnistautumatta​
3. Hyväksy tietosuojaseloste ja käyttöehdot​
4. Valitse painike En ole robotti> aloita vahvistus klikkaamalla​
5. Paina jatka tunnistautumattomana​
6. Aloita haluamasi palvelun käyttö. Tunnistautumattomana voit asioida vain Sosiaalipalveluiden chatissa tai lähettää hoitotarviketilauksen.

1. Lataa Oma Ekhva mobiilisovellus maksutta puhelimeesi Google Playsta tai App Storesta. ​
2. Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.​
3. Lisää sähköpostiosoitteesi.
   • Huomioithan, että useampi henkilö ei voi käyttää samaa sähköpostiosoitetta.
   • Vahvista sähköpostiosoitteesi syöttämällä sähköpostiisi saamasi koodi.​ Muista tarkistaa tarvittaessa myös sähköpostisi roskapostikansio.
4. Hyväksy tietosuojaseloste ja käyttöehdot​
5. Luo kirjautumisen 4-numeroinen PIN-koodi
   • Suosittelemme, että et kirjaudu ulos mobiilisovelluksesta, koska tällöin et saa kaikkia ilmoituksia uusista viesteistä. Kun suljet mobiilisovelluksen kirjautumatta ulos, voit seuraavan kerran kirjautua sisään sovellukseen PIN-koodilla (tietyissä tilanteissa voi vaatia uuden vahvan tunnistautumisen esim. versiopäivityksistä johtuen). PIN-koodin vaihto-ohjeen löydät käyttöohjeen kohdasta 1.5.
6. Suosittelemme ilmoitusten hyväksymistä, joka on helpoin tehdä ensimmäisen rekisteröitymisen yhteydessä. Halutessasi voit käydä myöhemmin muuttamassa ilmoitusasetuksia omista tiedoistasi.
   • tekstiviesti-ilmoitukset edellyttävät, että ilmoitat puhelinnumerosi omissa tiedoissasi. Voit lukea lisää ilmoituksista käyttöohjeen kohdasta 1.5.

Nimi ja osoitetiedot siirtyvät suoraan väestötietorekisteristä ja näitä tietoja käyttäjä ei pääse itse muokkaamaan. Puolesta-asioitavan tietoja ei myöskään pääse muokkaamaan. Puolesta-asioinnin ilmoitukset tulevat puolesta-asioijan ilmoitusasetusten mukaisesti. Puolesta-asiointi edellyttää Suomi.fi-valtuuksia. Voit lukea lisää puolesta-asioinnista täältä.

Oma Ekhvan omista tiedoista voit muokata puhelinnumeroasi tai sähköpostiosoitettasi. Jos vaihdat sähköpostiosoitetta, sinun täytyy vahvistaa uusi sekä poistuva sähköpostiosoite, vahvistus vaihtamisesta tulee uuteen sähköpostiosoitteeseen.​ Muista tarkistaa tarvittaessa myös sähköpostisi roskapostikansio.

Oma Ekhvan omista tiedoistasi voit myös sallia tai hylätä ilmoitukset. Ilmoitukset sallimalla saat viestin Oma Ekhvaan tulleista uusista viesteistä, kyselyistä ja digipoluista.

Mitä kautta vaihdat sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai muutat ilmoitusasetuksia?​

• Oma Ekhvan verkkopalvelussa valitse vasemmassa laidassa olevasta valikosta Omat tiedot > Profiili (Kuva 1)
• Oma Ekhvan mobiilisovelluksessa valitse Minä > Minun tietoni (Kuva 2).​

Oma Ekhva sovelluksen käyttäjällä on oikeus poistaa tilinsä. Käyttäjä voi halutessaan poistaa asiointia varten luodun tilinsä Ekhva:n Oma Ekhva-verkkopalvelussa tai mobiilisovelluksessa, tai kirjallisella ilmoituksella Ekhva:lle sähköpostitse [email protected]. 

Ohjeet asiointitilin poistamiseksi:​

1. Kirjaudu sisään Oma Ekhva tilillesi
2. Siirry verkkopalvelussa Omat tiedot profiili-sivulle valitsemalla se sovelluksen valikosta tai valitsemalla mobiilisovelluksessa Minä-toiminto
3. Valitse poista tili
4. Vahvista tilin poistaminen kirjoittamalla etu- ja sukunimesi niille varattuihin kenttiin
5. Valitse poista tili
6. Olet kirjautunut ulos. Tilisi ja tietosi poistetaan seuraavan 48 h kuluessa

Oma Ekhvan kautta sinun on mahdollista ottaa yhteyttä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihimme. Siirtymällä kyseiseen palveluun näet palvelukohtaiset aukioloajat sekä niiden vastausajat. ​ 

Ota yhteyttä mobiilisovelluksella 

1.  Siirry Etäasiointiin 

2.  Valitse palvelu, johon haluat lähettää viestin 

3. Aloita esitietokyselyyn vastaaminen valitsemalla Vastaa kyselyyn 

4. Valitse sopivat vaihtoehdot tai kirjoita tekstiä, paina sitten Jatka tai Seuraava

5. Kun olet täyttänyt kaikki kohdat, Lähetä vastaukset 

6.  Esitietokyselyyn vastaamisen jälkeen sinulla on mahdollisuus kirjoittaa viesti ammattilaisille viestikenttään ja lähettää viesti painamalla ’Lähetä’. ​ 
   • halutessasi voit lisätä liitetiedoston viestiisi. Paina alalaidassa olevaa ’Liite’-painiketta, hae liitettävä tiedosto ja valitse ’Avaa’. Tämän jälkeen valitse ’Lähetä liite’. ​ Voit lähettää yksi kerrallaan tarvittavan määrän liitteitä.
   • halutessasi voit lisätä myös kuvan viestiisi. Voit hakea kuvan galleriastasi tai ottaa kuvan kamera-toiminnolla ja liittää viestiisi.  Voit lisätä yksi kerrallaan tarvittavan määrän kuvia.

Reaaliaikaisissa chateissa ammattilainen vastaa viestiisi mahdollisimman pian ja kiireettömissä yhteydenotoissa 2 arkipäivän kuluessa​ 

Ota yhteyttä tietokoneella 

1. Siirry Chat, viestit- ja etävastaanotto-osioon. Valitse Aloita keskustelu-kohdasta palvelu, johon haluat lähettää viestin. 

2. Oikealle reunalle avautuu Saatavilla olevat palvelut -valikko. Valitse haluamasi yhteydenottotapa ja paina Aloita keskustelu.

Valitse haluamasi yhteydenottotapa ja paina Aloita keskustelu.

3. Aloita esitietokyselyyn vastaaminen valitsemalla Jatka 

4. Valitse sopivat vaihtoehdot tai kirjoita tekstiä, paina sitten Jatka 

5. Kun olet täyttänyt kaikki kohdat, paina Siirry chattiin 

6. Esitietokyselyyn vastaamisen jälkeen sinulla on mahdollisuus kirjoittaa viesti ammattilaisille viestikenttään ja lähettää viesti painamalla ’Lähetä’. ​ 
   • Halutessasi voit lisätä liitetiedoston viestiisi Lisää liite-toiminnon kautta. Paina ’Lisää liite’ ja hae liitettävä tiedosto. Valitse ’Avaa’ ja ’Lisää liite’. Tämän jälkeen valitse ’Lähetä liite’. ​ Voit lähettää yksi kerrallaan tarvittavan määrän liitteitä.

Reaaliaikaisissa chateissa ammattilainen vastaa viestiisi mahdollisimman pian ja kiireettömissä yhteydenotoissa 2 arkipäivän kuluessa​ 

Saat viestin ammattilaiselta saapuneesta viestistä tekstiviestillä tai mobiilisovellusta käyttäessäsi myös push-ilmoituksena, jos olet sallinut ilmoitukset Oma Ekhvassa. Ilmoitukset pääset sallimaan tietokoneella Omien tietojen profiili-kohdasta ja mobiilisovelluksessa minä-osion ilmoitus-kohdasta.​

Viestiin vastaaminen tietokoneella: 

1.  Siirry Chat, viestit ja etävastaanotto-osioon. Avoimet keskustelut-kohdasta näet ammattilaisen lähettämän viestin. Avaa ammattilaisen lähettämä viesti.  

2.  Voit vastata ammattilaiselle kirjoittamalla viestin viestikenttään ja lähettämällä viestin painamalla lähetä. ​ 
   
   • Halutessasi voit lisätä liitetiedoston viestiisi Lisää liite-toiminnon kautta. Paina Lisää liite ja hae liitettävä tiedosto. Valitse avaa ja lisää liite. Tämän jälkeen lähetä liite. ​  

3. Keskustelun lopuksi ammattilainen sulkee keskustelun. Sinulla on mahdollisuus antaa palautetta keskustelun päätyttyä.

4. Jos haluat myöhemmin tarkastella päättyneitä keskusteluja, löydät ne Etäasioinnin päättyneistä keskusteluista.

Reaaliaikaisissa chateissa ammattilainen vastaa viestiisi mahdollisimman pian ja kiireettömissä yhteydenotoissa 2 arkipäivän kuluessa​ 

Viestiin vastaaminen mobiililaitteella: 

1.  Siirry Etäasiointiin.

2.  Avoimet keskustelut-kohdasta näet ammattilaisen lähettämän viestin. Avaa ammattilaisen viesti. 

3. Voit vastata ammattilaiselle kirjoittamalla viestin viestikenttään ja lähettämällä viestin painamalla Lähetä. 
   • halutessasi voit lisätä liitetiedoston viestiisi liite-toiminnon kautta. Hae liitettävä tiedosto ja valitse valmis.  
   • halutessasi voit lisätä myös kuvan viestiisi. Voit hakea kuvan galleriastasi tai ottaa kuvan kamera-toiminnolla ja liittää viestiisi.  Voit lisätä yksi kerrallaan tarvittavan määrän kuvia.

4. Keskustelun lopuksi ammattilainen sulkee keskustelun. Sinulla on mahdollisuus antaa palautetta keskustelun päätyttyä.

5. Jos haluat myöhemmin tarkastella päättyneitä keskusteluja, löydät ne Etäasioinnin historiasta.

Reaaliaikaisissa chateissa ammattilainen vastaa viestiisi mahdollisimman pian ja kiireettömissä yhteydenotoissa 2 arkipäivän kuluessa​ 

Voit asioida Oma Ekhvan etävastaanotolla ennalta varatulla vastaanottoajalla videoyhteyden välityksellä. Etävastaanottoajat varataan, kuten muutkin ajanvaraukset. Ammattilaiset tarjoavat etävastaanottoaikoja saatavuuden mukaan. Kun varaat aikaa, voit kysyä, voiko asiasi hoitaa etänä.

Asiakastiedot käsitellään ja kirjataan yhtä luottamuksellisesti kuin kasvotusten tapahtuvissa vastaanotoissa. 

Etelä-Karjalan hyvinvointialueella etävastaanottoja tarjotaan muun muassa hyvinvointiasemilla, kuntoutuksessa, suun terveydenhuollossa, lasten ja nuorten palveluissa, koulu- ja opiskeluterveydenhuollossa, omaishoidossa, vammaispalveluissa, aikuissosiaalityössä sekä mielenterveys- ja päihdepalveluissa. 

Etävastaanoton hinta 

Mikäli etäpalveluna tuotettavalle palvelulle ei ole erikseen hinnastossa määritelty maksua, etäpalveluna tuotetusta palvelusta peritään hinnaston mukainen asiakasmaksu. Maksu peritään kaikista sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöiden antamista etäpalveluista, jotka ovat sisällöltään verrattavissa perinteisiin asiakas- tai potilaskäynteihin. Lue lisää asiakasmaksuista.

Näin valmistaudut etävastaanotolle:​

• Kirjaudu Oma Ekhva palveluun hyvissä ajoin, vähintään 5 min ennen etävastaanoton alkua​
• Tunnistautumista varten tarvitset verkkopalvelutunnukset tai mobiilivarmenteen​
• Valitse rauhallinen ympäristö: osallistu etävastaanotolle rauhallisessa ympäristössä, jossa voit keskustella henkilökohtaisista asioista ilman häiritsevää taustamelua.​
• Etävastaanottoa varten tarvitset internet-yhteydellä varustetun älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen, jossa on kamera sekä kaiutin tai kuulokkeet ja mikrofoni.​
• Etävastaanotolle liittymiseen laitteesi tarvitsee luvan kameran ja mikrofonin käytölle. Tarkista laitteesi asetuksista, että laitteella on lupa käyttää kameraa ja mikrofonia. ​
• Jos huomaat ennen varattua vastaanottoaikaa, että yhteys tai laitteesi ei toimi, ota yhteyttä ajan varanneeseen yksikköön.

Katso asetusten tarkistaminen mobiililaitteella

Android: Avaa puhelimen tai tabletin asetukset (hammasrattaan kuva). Valitse sovellukset. Etsi sovelluksista Oma Ekhva ja valitse se. Valitse luvat. Salli kameran ja mikrofonin luvat. ​

iOS: Avaa puhelimen tai tabletin asetukset, etsi listalta Oma Ekhva ja valitse se. Salli kameran ja mikrofonin luvat.​

Katso asetusten tarkistaminen tietokoneella​

Edge-selain: Avaa Edge-selain. Valitse oikeasta yläkulmasta kolme pistettä. Valitse asetukset. Valitse Tietosuoja, haku ja palvelut. Valitse sivuston käyttöoikeudet ja valitse kaikki oikeudet. Salli kameran ja mikrofonin luvat.​

Chrome-selain: Avaa Chrome-selain. Valitse oikeasta yläkulmasta kolme pistettä. Valitse asetukset. Valitse yksityisyys ja turvallisuus. Valitse sivustoasetukset. Salli kameran ja mikrofonin luvat.

Voit täyttää Oma Ekhvassa lomakkeita, esitietokyselyitä, ilmoituksia ja tilauksia ja lähettää ne ammattilaisillemme. Voit myös täyttää lomakkeita toisen puolesta, jos sinulla on ”Terveydenhuollon asioiden hoito” että ”Sosiaalihuollon asioiden hoito” -valtuudet tai jos sinulla on alle 12-vuotiaan huoltajuuteen perustuva oikeus puolesta asiointiin. Lue lisää puolesta-asioinnista käyttöohjeen puolesta asiointi- kohdasta.​ 

Lomakkeen lähettäminen tietokoneella: 

1.  siirry omissa tiedoissa lomakkeet-osioon. Saat näkyviin listan lomakkeista, valitse haluamasi lomake​.

2.  paina täytä lomake ja tämän jälkeen paina Jatka ​ 
   
   • jos sinulla on toisen henkilön puolesta asioinnin valtuudet ja haluat täyttää lomakkeen hänen puolestaan, valitse avautuvasta valikosta oikea henkilö, paina tämän jälkeen jatka 

3. etene lomakesivustolla painamalla seuraava. Täytä tarvittavat tiedot kirjoittamalla tekstiä tai valitsemalla vaihtoehdoista oikea(t) vaihtoehdot.

4.  lopuksi voit tarkistaa vastauksesi.  Jos hyväksyt vastauksesi, paina Lähetä​  ​ 
   
   • tarvittaessa voit palata vastauksiisi painamalla edellinen​. 
   • voit myös tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin, paina tällöin jatka myöhemmin. 
   • voit myös tarvittaessa peruuttaa kokonaan lomakkeen täyttämisen ennen lähettämistä, paina tällöin peruuta.  

5.  voit sulkea lomakkeet painamalla Sulje 

Lomakkeen lähettäminen mobiililaitteella: 

1. siirry Minä-osioon ja valitse lomakkeet.

2.  saat näkyviin listan lomakkeista, valitse haluamasi lomake  
   

3. valitse täytä lomake ja paina tämän jälkeen Jatka 
   • jos sinulla on toisen henkilön puolesta asioinnin valtuudet ja haluat täyttää lomakkeen hänen puolestaan, valitse avautuvasta valikosta oikea henkilö, paina tämän jälkeen jatka 
   • voit myös tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin, paina tällöin jatka myöhemmin. 
   • voit myös tarvittaessa peruuttaa kokonaan lomakkeen täyttämisen ennen lähettämistä, paina tällöin peruuta.  

4.  täytä tarvittavat tiedot valitsemalla vaihtoehdoista tai kirjoittamalla tekstiä ja paina Seuraava 
   
   • voit tarvittaessa palata edellisiin vastauksiisi painamalla alalaidan <-painiketta 
   • voit tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin painamalla ylälaidan <- painiketta ja valitsemalla säästä myöhemmäksi 
   • voit tarvittaessa peruuttaa lomakkeen täyttämisen kokonaan painamalla ylälaidan <-painiketta ja valitsemalla hylkää muutokset 

5. lähetä vastaukset valitsemalla Lähetä. Pääset siirtymään pois lomake-osiosta painamalla ylälaidan ’<-’ -painiketta. Halutessasi voit ennen lähettämistä vielä käydä tarkistamassa vastauksesi painamalla vastauksiin-painiketta.

Ammattilainen voi lähettää sinulle hoitoosi tai palveluusi liittyviä kyselyitä Oma Ekhvaan. On tärkeää, että vastaat ammattilaisen lähettämään kyselyyn ja lähetät sen ammattilaiselle. 

Kyselyyn vastaaminen tietokoneella: 

1. siirry omissa tiedoissa Kyselyt-osioon ja valitse vastaamaton kysely. Löydät uudet, vastaamattomat kyselyt myös Tapahtumistasi.

2. valitse vastaa kyselyyn ja aloita kysely
   

3. kyselystä riippuen valitse oikeat vaihtoehdot tai kirjoita tekstiä ja paina Seuraava​ 
   • tarvittaessa voit palata vastauksiisi painamalla edellinen​.  
   • voit myös tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin, paina tällöin jatka myöhemmin. 

4. kaikkien vastauksien jälkeen näet koosteen vastauksistasi, paina tämän jälkeen kyselyn alalaidasta Lähetä ​ 
   

5. saat viestin, jos vastaus on lähetetty onnistuneesti​. Pääset poistumaan kyselystä painamalla Sulje.  

Kyselyyn vastaaminen mobiililaitteella: 

1. siirry minä- osioon ja valitse kyselyt. Näet uudet vastaamattomat kyselyt myös etusivun tapahtumissa.

2. valitse vastamaaton kysely ja paina vastaa kyselyyn​
   

3. aloita kysely ja kyselystä riippuen valitse oikeat vaihtoehdot tai kirjoita tekstiä. Edetäksesi kyselyssä paina Seuraava​ 
   • tarvittaessa voit palata vastauksiisi painamalla alalaidan  <-painiketta  
   • voit myös tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin painamalla ylälaidan <- painiketta  ja valitsemalla säästä myöhemmäksi  
   • voit myös tarvittaessa jatkaa lomakkeen täyttöä myöhemmin painamalla ylälaidan <- painiketta  ja valitsemalla säästä myöhemmäksi  

4. tarkista vastaukset ennen lähettämistä ja Lähetä ​vastaukset.
   
   • jos haluat vielä palata vastauksiisi, paina takaisin-painiketta 
   • kun olet lähettänyt kyselyn, pääset poistumaan kyselystä valitsemalla `takaisin` ja sen jälkeen vasemmasta ylälaidasta <- painikkeen. Vastaamasi kysely löytyy jatkossa vastatuista kyselyistä.

Digipolut ovat digitaalisia hoito- tai palvelupolkuja. Digipoluilta saat omaan tilanteeseesi sopivaa tietoa, ohjausta ja tukea. Digipolut voivat liittyä esimerkiksi pitkäaikaissairauden seurantaan, raskauteen, tutkimukseen valmistautumiseen tai yhteydenpitoon ammattilaisen kanssa. Löydät digipolun Oma Ekhvasta digipolut-osiosta. Saat ohjeet oman digipolkusi käyttöön ammattilaiselta polun avaamisen yhteydessä.

Laboratoriolähetteet 

Näet omat tai puolesta-asioitavan avoimet laboratoriolähetteet, jotka Etelä-Karjalan hyvinvointialueen ammattilainen on sinulle laittanut. 

• Oma Ekhva mobiilisovelluksessa: Minä -> Laboratoriolähetteet (Kuva 1.)
• Oma Ekhvan verkkopalvelussa: ”Tapahtumani” -sivulla (Kuva 2.)
• Lähetteet näkyvät, kunnes laboratoriokokeet on otettu tai lähete on vanhentunut. 

Laboratoriotulokset 

Näet omat tai puolesta-asioitavan laboratoriotulokset. Tulokset näkyvät vuodesta 2021 alkaen. Laboratoriokokeiden tulee olla otettu Etelä-Karjalan hyvinvointialueen lähetteellä.

•  Oma Ekhva mobiilisovelluksessa: Minä-> Laboratoriotulokset (Kuva 1.)
• Oma Ekhvan verkkopalvelussa: ”Tapahtumani” -sivulla (Kuva 2.)

Otetut laboratoriotutkimukset näkyvät ottamisen jälkeen ”tyhjinä”. Kun laboratoriotulokset valmistuvat, ne ilmestyvät näkyviin seuraavien viivästyssääntöjen mukaisesti: 

• Yleisimpien 300 laboratoriotutkimuksen tulokset näkyvät heti, kun tulokset valmistuvat. Tulokset näkyvät heti, vaikka samalla lähetteellä olisi myös viivästettyjä tutkimuksia. 
• Jos on määrätty tutkimuksia, jotka eivät kuulu yleisimpien laboratoriotutkimusten joukkoon 
  • viivästetyt verikoetulokset näkyvät 1 tai 14 päivän kuluessa tuloksen valmistumisesta. 
  • kudosnäytteiden (kuten koepalat) tulokset näkyvät 30 päivän kuluessa tuloksen valmistumisesta. 

Valmistuneista laboratoriotuloksista ei tule ilmoitusviestiä asiakkaalle. Jos laboratoriotulokset eivät näy Oma Ekhvan mobiilisovelluksessa, päivitä sovellus tai kirjaudu uudelleen.

Oma Ekhvassa on mahdollisuus asioida toisen henkilön puolesta. Puolesta-asiointi voi olla hyödyllistä esimerkiksi huoltajille, omaishoitajille ja muille läheisille, jotka hoitavat toisen henkilön asioita. Puolesta-asioinnista, mm. valtuuksista, voit lukea lisää täältä.

Oma Ekhvan kautta voit asioida digitaalisesti Etelä-Karjalan hyvinvointialueen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa. Oma Ekhva-verkkopalvelu ja mobiilisovellus perustuvat BeeHealthy Oy:n toimittamaan SuomiSote-palvelualustaan, jota on käytössä myös muilla hyvinvointialueilla. Oma Ekhva mahdollistaa mm. asiakkaan ja sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen välisen turvallisen reaaliaikaisen ja kiireettömän viestinvälityksen sekä etävastaanotot. Viestit ja kyselylomakkeiden vastaukset tallentuvat sovellukseen ja ovat siellä nähtävillä.

Oma Ekhvan käyttöehdot ja tietosuojaselosteen löydät Oma Ekhvan verkkopalvelun kirjautumissivun alalaidasta tai mobiilisovelluksen etusivulta sekä Minä-osion oikeudellisista tiedoista.

Oma Ekhvan kirjautumissivu

Oma Ekhvan saavutettavuusselosteen löydät Oma Ekhvan verkkopalvelun kirjautumissivun alalaidasta tai mobiilisovelluksen etusivulta sekä Minä-osion oikeudellisista tiedoista.

• Oma Ekhvan kirjautumissivu

Palvelualustalle rekisteröityminen ja Palvelualustan käyttö ovat Käyttäjälle maksuttomia.​

Palvelualustalla avoimet yhteydenottopalvelut, lomakkeet ja asiointikokonaisuuksia jäsentävät digipolut ovat maksuttomia.​

Käyttäjälle voidaan tarjota Palvelualustalla myös sellaisia Palveluita, joiden käyttö edellyttää asiakasmaksuja Ekhva:ssa hyväksyttyjen asiakasmaksujen mukaisesti. Tiedot sovellettavista asiakasmaksuista löytyvät Ekhva:n verkkosivuilta osoitteesta https://www.Ekhva.fi/asiakkaalle/etsitko-tietoa/asiakasmaksut. ​

Käyttäjää tiedotetaan selkeästi Palvelun (esimerkiksi lääkärin vastaanotto) maksullisuudesta ennen kyseisen Palvelun varaamista tai siihen ohjaamista, ja Käyttäjällä on aina mahdollisuus kieltäytyä maksullisesta Palvelusta. 

Android​

Nykyinen minimivaatimus on Android 11.

Laitteella tulee olla Google Play applikaatio asennettuna.

Huawei laitteita ei tueta.

Voit tarkistaa nykyisen puhelimesi käyttöjärjestelmän puhelimesi asetuksista puhelimen tiedoista.​

iOS​

Nykyinen minimivaatimus käyttöjärjestelmille on iOS 17.

Tuetut laitteet:

iPhone 6S & 6S Plus
iPhone SE (1st sukupolvi)
iPhone 7 & 7 Plus
iPhone 8 & 8 Plus
iPhone X
iPhone XS & XS Max
iPhone XR
iPhone 11
iPhone 11 Pro & 11 Pro Max
iPhone SE (2nd sukupolvi)
iPhone 12 & 12 Mini
iPhone 12 Pro & 12 Pro Max
iPhone 13 Pro & 13 Pro Max
iPhone 14 Pro & 14 Pro Max
iPhone 15 Pro & 15 Pro Max

Palautetta voi antaa suoraan Oma Ekhva -sovelluksessa tai verkkopalvelussa. Jokaisen yhteydenoton jälkeen Oma Ekhva tarjoaa mahdollisuuden antaa palautetta saamastaan palvelusta. Löydät myös suoran linkin Ekhvan Palaute-verkkosivulle, jossa pääset antamaan palvelukohtaisesti palautteesi.

Voit antaa palautetta Oma Ekhvasta tällä lomakkeella. Kaikki saamamme palaute on meille tärkeää ja auttaa parantamaan palveluitamme oikeaan suuntaan.